NPS調査の質問文テンプレート20選 — そのままコピペで使える

基本質問

Q1: 「当社のサービスを友人や同僚に勧める可能性はどのくらいですか？」（0-10）

Q2: 「そのスコアをつけた最大の理由は何ですか？」

Q3: 「何が改善されれば、より高いスコアをつけますか？」

業界別カスタマイズ

SaaS: 「このツールがなくなったら、どの程度困りますか？」

EC: 「このショップでまた購入したいですか？」

飲食: 「このお店を友人に紹介したいですか？」

AIでNPSの事前テスト

FutureCustomer Labでは、質問を入力しなくても100人のAI人格がNPS形式で自動回答。質問設計の手間を省けます。