NPS調査ツールおすすめ8選 — 無料で使えるツールも

NPS調査ツールの選び方

NPS調査ツールを選ぶポイント：

1. アンケート配信方法（メール/Web/アプリ内）

2. 分析機能（スコア推移、セグメント分析）

3. 価格

4. 日本語対応

無料〜低価格ツール

1. Googleフォーム + スプレッドシート — 完全無料。計算は手動

2. FutureCustomer Lab（月額9,800円）— AI100人がNPS形式で評価。発売前の仮想NPS測定に

3. SurveyMonkey（無料プラン）— 基本的なNPS調査に

中価格帯ツール

4. EmotionTech（月額10万円〜）— NPS特化。日本企業向け

5. NTTコムオンライン NPS（要問合せ）— 大手のNPS調査

6. Retently（$25/月〜）— SaaS向けNPS自動配信

エンタープライズ

7. Qualtrics XM（要問合せ）— グローバル対応

8. Medallia（要問合せ）— 大規模顧客体験管理